GARANTI OG KUNDESERVICE

Lovpålagt garanti

Produktene som selges av Norr WoodTre er omfattet av de lovpålagte rettighetene som følger av gjeldende norsk lovgivning, herunder reglene om lovpålagt garanti og forbrukerens rettigheter ved mangler eller manglende samsvar.

Dersom et produkt har en mangel eller ikke er i samsvar med avtalen, har forbrukeren de rettighetene som følger av gjeldende lovgivning, herunder, når det er aktuelt, rett til retting, omlevering, prisavslag eller heving av kjøpet, i samsvar med lovens bestemmelser.

For enkelte tilfeller av mangel eller manglende samsvar kan det gjelde særskilte rettigheter etter gjeldende lovgivning.

Kundeservice og ettersalgsservice

Norr WoodTre tilbyr kundeservice for å følge opp kunder etter kjøpet og bistå med spørsmål eller problemer knyttet til kjøpte produkter.

For spørsmål om et produkt, garanti, reparasjon eller reklamasjon kan kunden kontakte oss via:

E-post: 
Telefon: 

Produkt med feil eller mangel

Hvis du mottar et produkt som er defekt eller har en mangel, ber vi deg kontakte kundeservice så snart som mulig og oppgi:

• Ordrenummer;

• Navnet på produktet;

• En detaljert beskrivelse av problemet;

• Bilder eller videoer av produktet når dette er nødvendig for å vurdere saken.

Etter at henvendelsen er vurdert, vil Norr WoodTre informere kunden om de videre stegene for å løse saken i samsvar med gjeldende lovgivning.

Viktig

Forbrukerens lovfestede rettigheter ved mangel eller manglende samsvar gjelder uavhengig av Norr WoodTres eventuelle kommersielle returordning på 30 dager.

Den kommersielle returordningen begrenser eller erstatter ikke rettigheter som følger av ufravikelig forbrukerlovgivning.