GENERELLE VILKÅR OG BETINGELSER

Artikkel 1 – Formål

Disse generelle vilkårene og betingelsene regulerer rettigheter og forpliktelser mellom Norr WoodTre og enhver person som gjennomfører et kjøp via nettstedet.

Ved å gjennomføre en bestilling på nettstedet bekrefter kunden at vedkommende har lest og akseptert disse vilkårene.

Artikkel 2 – Produkter

Produktene som tilbys på nettstedet, beskrives så nøyaktig som mulig.

Produktbilder og beskrivelser er ment som veiledende informasjon. Det kan forekomme mindre variasjoner mellom bilder og det faktiske produktet, blant annet på grunn av skjerminnstillinger, naturlige variasjoner i materialer eller produktoppdateringer.

Artikkel 3 – Priser

Prisene som vises på nettstedet, er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift når dette er aktuelt.

Norr WoodTre forbeholder seg retten til å endre prisene når som helst.

Prisen som gjelder for kunden, er prisen som vises på nettstedet på tidspunktet bestillingen gjennomføres.

Eventuelle kostnader for levering eller andre tilleggskostnader vil fremgå før bestillingen bekreftes.

Artikkel 4 – Bestillinger

En bestilling som gjennomføres på nettstedet, innebærer at kunden aksepterer disse generelle vilkårene og betingelsene.

Når bestillingen er registrert og godkjent, mottar kunden en ordrebekreftelse på e-post.

Norr WoodTre forbeholder seg retten til å avvise eller kansellere en bestilling når dette er berettiget, blant annet i følgende tilfeller:

• Mistanke om svindel eller misbruk.

• Mangelfulle eller uriktige kundeopplysninger.

• Pågående eller tidligere tvist som gir saklig grunn til å avvise bestillingen.

• Manglende eller avvist betaling.

• Tekniske feil eller åpenbare pris- eller produktfeil.

Dersom en bestilling blir kansellert etter at betalingen er gjennomført, vil innbetalt beløp bli refundert i samsvar med gjeldende regler.

Artikkel 5 – Betaling

Betalinger gjennomføres via sikre betalingsløsninger.

Hvilke betalingsmetoder som er tilgjengelige, vil fremgå i forbindelse med bestillingen og betalingen.

Norr WoodTre kan tilby betalingsmetoder som betalingskort og andre tilgjengelige betalingsløsninger gjennom våre betalingsleverandører.

Norr WoodTre lagrer ikke komplette betalingskortopplysninger på egne servere. Betalingsinformasjon behandles av relevante og autoriserte betalingsleverandører i henhold til deres sikkerhets- og personvernrutiner.

Artikkel 6 – Behandling av bestillinger

Bestillinger behandles normalt innen 1–2 virkedager.

Bestillinger som legges inn før kl. 14:00, kan normalt behandles samme virkedag, med forbehold om lagerstatus, betalingsbekreftelse og andre forhold som kan påvirke behandlingen.

Artikkel 7 – Levering

Normal leveringstid er estimert til 3–5 virkedager etter at bestillingen er behandlet.

Leveringstiden er veiledende og kan variere avhengig av transportør, leveringsadresse, sesong, værforhold, kapasitet og andre logistikkforhold.

Norr WoodTre kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser som skyldes forhold utenfor virksomhetens rimelige kontroll, herunder forsinkelser hos transportøren.

Dersom det oppstår vesentlige problemer med leveringen, anbefales kunden å kontakte Norr WoodTre så snart som mulig.

Artikkel 8 – Angrerett

Ved nettkjøp har kunden som hovedregel 14 dagers lovfestet angrerett, i samsvar med gjeldende lovgivning.

Angreretten kan benyttes uten at kunden trenger å oppgi noen grunn.

Fristen og vilkårene for utøvelse av angreretten følger av gjeldende regler.

For mer informasjon, se vår Retur- og refusjonspolicy.

Artikkel 9 – Utvidet returrett

Norr WoodTre kan tilby en utvidet kommersiell returrett på opptil 30 dager etter mottak av bestillingen, dersom dette fremgår av vilkårene for det aktuelle kjøpet eller produktet.

Denne utvidede returretten er et tillegg til den lovfestede angreretten og begrenser ikke kundens lovfestede rettigheter.

Ved bruk av den kommersielle returretten kan det gjelde særlige vilkår for produktets stand og retur.

Artikkel 10 – Refusjon

Når en retur er mottatt og godkjent, vil eventuell refusjon bli gjennomført med samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt og ikke medfører ekstra kostnader for kunden.

Ved bruk av den lovfestede angreretten gjennomføres refusjonen i samsvar med gjeldende lovgivning.

Norr WoodTre kan, når loven tillater det, vente med refusjonen til varen er mottatt i retur eller kunden har dokumentert at varen er sendt tilbake.

Artikkel 11 – Lovfestede garantier og reklamasjonsrettigheter

Produktene som selges av Norr WoodTre, omfattes av de lovfestede rettighetene og garantiene som gjelder etter norsk lovgivning.

Denne bestemmelsen begrenser ikke kundens rettigheter ved feil, mangler eller manglende samsvar med avtalen.

Dersom kunden mottar et produkt som er defekt, skadet eller feil levert, bør Norr WoodTre kontaktes så snart som mulig.

Artikkel 12 – Personopplysninger

Personopplysninger som samles inn i forbindelse med bestillinger og bruk av nettstedet, behandles i samsvar med gjeldende personvernregler.

For mer informasjon om hvordan personopplysninger samles inn, brukes og beskyttes, se vår Personvernerklæring.

Artikkel 13 – Gjeldende lovgivning

Disse generelle vilkårene og betingelsene skal tolkes og anvendes i samsvar med gjeldende norsk lovgivning, med forbehold om de ufravikelige rettighetene som forbrukeren har etter loven.

Ingenting i disse vilkårene skal begrense forbrukerens lovfestede rettigheter.